در قالب فایل ورد و قابل ویرایش و در حال تدریس در مراکز اموزش بانک پاسارگاد فصل اول: مبانی بازاریابی و آمیخته بازاریابی 1 فصل دوم: مشتری مداری و وفاداری مشتریان 18 فصل سوم: فروش حضوری- بازاریابی بانکی 45 فصل چهارم: برخورد با مشتریان در محیط کار 60 فصل پنجم: ارتباط با مشتریان 64 فصل ششم: نام و نشان تجاری 88 ...